In un mercato molto complesso come quello del turismo, un player di riferimento come Expedia che ha già una lunga tradizione nel campo del Web e della comunicazione on-line, ha dovuto rinnovare la strategia media "tradizionale" tipica delle realtà aziendali che basano le vendite su modelli di e-commerce. 
Francesca Benati, Direttore Marketing Expedia, ha indicato come il display advertising e, in generale, l'advertising off-line sono stati due punti chiave per attrarre il consumatore sul brand negli ultimi mesi. 
La coraggiosa scelta di investire su asset di comunicazione intangibili e poco misurabili rispetto agli standard della comunicazione on-line dimostra come la brand awareness possa essere conseguita solo con un strategia mista on-line e off-line.